“客服”竟喊客户退保理财?保险公司客户信息外泄,嫌疑人竟系“内鬼”

小编小编 发布时间:2019-11-09 00:00:23 阅读(9024 )

“客服”竟喊客户退保理财?保险公司客户信息外泄,嫌疑人竟系“内鬼”

保险到期后接到客服打来的电话,本以为是保险到期续保,可对方在电话内竟然是建议客户退保理财。今年7月份,某保险公司陆续接到120多名客户反映遭遇类似情况,更有客户反映退保理财后遭遇诈骗160余万元。近日,上海市公安局浦东分局侦破一起侵犯公民个人信息案:非法出售上述保险客户个人信息的人竟系该保险公司总部两名工作人员。

办案资料

今年7月15日下午3时,浦东公安分局梅园新村派出所接到一起案件,报案人为某保险公司工作人员,称公司最近碰到了一件奇怪的事,不少客户反映保险到期后接到客服打来的电话,本以为是保险到期续保,可对方在电话内竟然是建议客户退保理财。

虽然客户也曾怀疑对方的真实身份,但是对方知道诸如保险单号、保险金额、投保日期等详细信息,甚至连客户的身份证号、家庭住址都一清二楚,俨然一幅“真”客服的模样。更有客户反映退保理财后,被对方诈骗了160余万元。事实上,该保险公司根本没有设立所谓的银保客服售后这类部门。

截止报案,该公司已接到120多名客户反映遭遇类似情况,更因大量退保损失近3000余万元,故公司怀疑客户信息遭大量泄露。

接报后,浦东公安分局立即成立专案组展开调查,一举端掉位于本市静安区的两个犯罪团伙,抓获涉案人员倪某某等13人。

案件告破后,专案组继续深挖相关线索,同步开展电子取证等工作,一条通过恶意购售正规公司客户个人信息以牟利的黑色产业链逐渐浮出水面。

经连日持续调查,专案组发现向倪某某非法出售公民个人信息的人竟然是“内鬼”,即该保险公司总部的工作人员何某某、徼某,且两人常驻北京。

8月28日,专案组在北京警方的紧密协作下,先后将犯罪嫌疑人何某某和徼某两人抓获归案。

到案后,何某某交代了自己在该保险公司任职期间,利用职务之便非法获取大量公民个人信息,再经徼某介绍出售给倪某某,获利400余万元的犯罪事实。目前,何某某、徼某已被押解回沪并被刑事拘留。

浦东警方提醒,凡是涉及要求资金转账的信息务必警惕,接到类似上述案例中的可疑客服电话时,应及时通过官方认证的客服电话进行确认,谨防上当受骗。